6 CHOSES A FAIRE APRES LE LANCEMENT DE VOTRE SITE
Après avoir déployé votre site Web, il, y a des chances que vous rencontriez des bogues ou des problèmes à un moment donné. Dans un futur, vous voudrez même ajouter des fonctionnalités à votre site et ces fonctionnalités futures pourraient provoquer des problèmes avec la programmation actuelle.
Tout comme les logiciels de bureau, les applications Web ont également besoin d’essais et corrections constantes de bogues. Vous pouvez le faire vous-même ou embaucher un développeur web, mais vous devez toujours effectuer des vérifications périodiques de votre site pour tester ses fonctionnalités, les performances et la mise en page.
1. METTRE A JOUR LE CONTENU DE VOTRE SITE WEB
Une vielle programmation ou un site ayant un contenu périmé vous fera perdre des clients et affectera le travail des moteurs de recherche. Que vous soyez propriétaire d’un service ou une boutique en ligne qui vend des produits, vous voudrez garder et maintenir le contenu de votre site à jour. Pensez à votre blogue comme une extension de votre magasin et le service à la clientèle. La plupart des clients potentiels feront une recherche sous la forme de requêtes via les moteurs de recherche comme Google, Bing, Yahoo… Votre site ou blogue doit répondre à ces questions afin de proposer une solution sous la forme de vos produits ou services. Vous pouvez également offrir des nouvelles, mais assurez-vous que ces nouvelles ne sont pas du copier et coller à partir d’autres sources, mais bien les vôtres. Créez votre propre contenu, votre propre opinion, ou autre chose qui rend le contenu de votre site unique.
Si vous pensez que votre grammaire et le style de votre écriture ne sont pas bons pour vos lecteurs, embaucher un écrivain ou du moins embaucher un éditeur. Les moteurs de recherche tels que Google évaluer le contenu en fonction de sa qualité. Google a lancé un algorithme appelé Panda qui se concentre spécifiquement sur le contenu et la qualité d’un site Web. Si le contenu est trop pauvre, vous pouvez faire face à une pénalité manuelle de Google. Une pénalité manuelle détruit votre trafic des moteurs de recherche.
2. PRENDRE AU MOINS UNE SAUVEGARDE HEBDOMADAIRE
Faites une sauvegarde de vos données au moins une fois par semaine. La fréquence de vos sauvegardes dépend de la fréquence des modifications apportées à votre site. Si vous modifiez le contenu de votre site chaque jour, vous pouvez augmenter les sauvegardes tous les jours. Pensez à la quantité de données et de clients potentiels que vous perdrez si votre serveur d’hébergement « crash » aujourd’hui. Voulez- vous perdre des milliers de dollars de commandes potentielles ? Si la réponse est oui, alors vous devez sauvegarder votre site chaque jour. Car bon nombre d’hébergeurs vont vous dirent qu’ils sauvegardent vos données, est-ce vraiment vrai ?
Si votre site est transactionnel, n’oublier de sauvegarder le code ainsi que les données de votre site. Beaucoup de nouveaux webmestres sauvegardent le code, mais oublient les données, et vos données sont la pierre angulaire de votre site. Les bases de données contiennent les informations de vos clients, des commandes et du contenu. Dans la plupart des cas, vous pouvez sauvegarder la base de données chaque jour et sauvegarder le code une seule fois par semaine.
3. REPASSEZ PERIODIQUEMENT DANS VOTRE PROCESSUS DE COMMANDE
Si vous êtes propriétaire d’un magasin de commerce électronique, préparez-vous pour des changements constants à votre panier d’achats, car le service à la clientèle et les commentaires au sujet de votre processus de commande vous aideront à convertir le trafic en ventes. La seule façon que vous pouvez modifier et identifier les problèmes est de périodiquement passer à travers le processus de commande sur votre propre site. Lorsque vous passez par votre processus de commande, prenez un peu de recul et pensez à vous-même, ce que vous voudriez voir en tant que client. Est-ce que le processus de commande est intuitif ? Pouvez-vous trouver le produit que vous cherchez facilement? Avez-vous rencontré des erreurs ? Est-ce que le système de paiement vous donne suffisamment d’informations claires et précises ainsi que les options de paiement ? Tous ces petits détails affectent vos ventes, surtout si votre système de caisse ne fonctionne pas bien et retourne des erreurs à l’utilisateur.
4. MONITORER LE TRAFFIC ET LE COMPORTEMENT DE VOS VISITEURS
Savez-vous comment votre site se comporte dans les moteurs de recherche? Google et Bing ont des outils d’analyse que vous pouvez utiliser pour évaluer le trafic et le nombre d’utilisateurs. Vous pouvez également télécharger d’autres outils et les installer sur votre site pour vous aider à identifier les pages, les produits les plus populaires ainsi que les erreurs rencontrées par vos utilisateurs sur votre site.
Google Analytics est un outil commun qui non seulement vous permet de regarder le trafic des moteurs de recherche et des habitudes des utilisateurs, mais il permet également de créer des expériences. Les expériences sont des outils que vous pouvez utiliser pour tester plusieurs mises à l’essai. Par exemple, supposons que vous avez deux designs (layout) de votre site et que vous voulez savoir quel appel à l’action (Call To Action (CTA)) fonctionnera mieux pour vos ventes. Vous utilisez alors Google Analytics pour vous donner quel pourcentage de vos utilisateurs aiment la mise en page 1 ou 2. Après quelques mois, vous analysez le taux et les statistiques de conversion pour la mise en page alternative. Si la mise en page de remplacement fonctionne mieux, vous pourrez alors, passer en toute sécurité avec la mise en page la plus utiliser afin d.améliorer vos ventes.
5. ASSUREZ- VOUS QUE VOTRE FORMULAIRE DE CONTACT FONCTIONNE BIEN
De nombreux clients en ligne vous envoient des commentaires ou des questions de façon anonyme. Ils vont sur votre page » contactez-nous » ou via un formulaire de contact afin de pouvoir entrer des commentaires. Êtes- vous sûr que votre formulaire de contact fonctionne bien ? Testez-le périodiquement pour vérifier qu’il fonctionne correctement. Vous pouvez perdre des milliers de dollars en ventes et la colère de vos futurs clients si vous laissez votre formulaire de contact dysfonctionnel pendant trop longtemps.
6. TESTEZ VOTRE SITE SUR LES APPAREILS MOBILES
Beaucoup d’utilisateurs parcourent les sites Web à partir de leur appareil mobile (smartphone, tablette…). Si vous n’avez pas adapté la disposition de site Web pour répondre aux utilisateurs mobiles (site web responsive), vous manquez des opportunités de vente. La plupart des experts disent que le trafic mobile va bientôt dominer le trafic sur le web.
Si vous avez des clients qui vous disent qu’ils éprouvent de la difficulté à visualiser votre site à partir de leur appareil mobile, consultez votre site sur leur propre appareil mobile. Certaines entreprises investissent dans des outils de test, y compris les tablettes et les smartphones utilisés par les clients. Les tests sur ces appareils permettront de réduire le nombre de plaintes que vous obtiendrez de clients mobiles, et vous permettront d’augmenter les ventes à partir de sources alternatives de postes de travail.
Soit dit en passant, vous devez tester votre site dans tous les navigateurs populaires, y compris Internet Explorer, Chrome, Firefox et Opera. Ces navigateurs ont des versions mobiles, mais vous devez tester à la fois le mobile et les versions de bureau.
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Ces conseils vous aideront à intercepter toutes les erreurs critiques sur votre site afin que vos clients ne soient pas frustrés. Vous vous sauverez des milliers de dollars si vous testez de manière proactive votre site avant que les clients trouvent tous les problèmes.
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